Новое: Telegram-боты и шаблоны ответов прямо в карточке клиентаЧто нового →

Истории компаний, которые перестали терять клиентов

Пекарни, студии, автосервисы и клиники — разные бизнесы с одной проблемой: заявки терялись между таблицами и мессенджерами.

0компаний работают в Ладье
+27%средний рост конверсии за полгода
2,1×быстрее ответ на заявку
4,8средняя оценка в магазинах приложений
Пекарня «Бриошь» Студия «Контур» Автосервис «АвтоДок»
Бриошь
+34%повторных заказов
9 минвремя ответа
0потерянных заказов
Общепит · 6 пекарен

Сеть пекарен увеличила повторные заказы на 34%

// задача

Заказы тортов и кейтеринга принимали в личных сообщениях администраторов. При смене смены заказы терялись, а владелица не знала, сколько денег в предоплатах.

// решение

Подключили Telegram и форму сайта, настроили этапы «Новый заказ → Согласование → Предоплата → Готовится → Выдан» и автоматические сообщения клиенту на каждом шаге.

Теперь я с телефона вижу все заказы на неделю вперёд. Праздники пережили без единого потерянного торта.Ольга Жукова, владелица
Подробный разбор в блоге
КОНТУР
−45%длина цикла сделки
+19%конверсия в договор
6 чсэкономлено в неделю
Дизайн-студия · 14 человек

Студия сократила цикл сделки с 38 до 21 дня

// задача

Каждый менеджер вёл клиентов в своей таблице. Коммерческие предложения готовили вручную, а сроки ответа клиентам растягивались на дни.

// решение

Объединили всех в одну воронку, создали шаблоны КП с подстановкой данных из карточки и правило: сделка без движения три дня — напоминание руководителю.

Мы впервые увидели, на каком этапе застревают сделки. Оказалось — на согласовании сметы. Поправили процесс за неделю.Павел Гришин, директор по развитию
Про автоматизации
автодок
28%клиентов вернулись
+1,2 млнвыручки за квартал
3филиала в одной базе
Автосервис · 3 филиала

Автосервис вернул 28% «спящих» клиентов

// задача

Клиентская база жила в программе учёта ремонтов, а напоминания о ТО отправляли раз в год вручную — если вспоминали.

// решение

Импортировали базу из таблицы, подключили телефонию и настроили автоматическое напоминание о ТО через 10 000 км пробега или шесть месяцев.

Напоминания работают сами. Клиенты пишут: «Спасибо, что напомнили» — и записываются прямо в чате.Сергей Лаптев, управляющий
Как перенести базу из Excel

Начните свою историю

Попробуйте Ладью на своих сделках

14 дней бесплатно, без привязки карты. Перенесём данные из таблиц и поможем настроить воронку.

Начать бесплатно Поговорить с нами